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服務客戶、堅守崗位:致敬戰“疫”前線最美能源人!

發布時間: 2020-02-21

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在對抗病疫的每一天,小欣都被戰斗在疫情前線的人和事跡感動著。一股強烈的敬畏之情,無時無刻不在心中流淌著。在此,小欣想把這些感動分享給鼎欣的每一位同仁。那就是,在與新型冠狀病毒奮戰的日子里,誰才是同方鼎欣最可愛的人!

服務客戶、堅守崗位,為企業的未來奮戰一線的員工們,他們扎實有效地為客戶提供服務,確保疫情期間服務不停步。小欣覺得他們是最可愛的人!在鼎欣最需要他們的非常時期,各項目組成員沒有選擇躲在家中、沒有選擇陪伴家人,而是選擇守在平凡的崗位上,用本職工作打響防疫保衛戰,譜寫著對抗肺炎、服務社會的不平凡的故事。

疫情當前,同方鼎欣應社會所需,發揮自身技術優勢和特點,用科技力量聯動抗疫。

南方電網互聯網客戶服務平臺于2020年1月19日正式上線,平臺上線一周后便是春節,為在特殊時期確保平臺穩定運行,項目組部分員工決定放棄春節休假,留守現場值班。


病疫期間堅守崗位的項目組工作場景

他們是綜合能源事業部的員工,他們依然選擇堅守崗位。自平臺上線以來,項目組持續提供著7*24小時運維保障,平臺累計訪問量284萬人次,受理互聯網業務2.6萬宗受理電費查詢884萬次,完成電費繳納101萬筆。

在春節期間突發新型冠狀病毒,面對日益嚴峻的疫情、居家用電量大的情況,項目組立即安排輪流值班,他們用兢兢業業、一絲不懈怠的敬業愛崗精神換來了平臺上線至今未發生重大運行問題與客戶重大投訴事件的優良記錄。他們是最美的堅守者,日以繼日的保障著民生第一線,保證了3600萬廣東電網用電戶的平穩過度和使用。非常時期、實屬不易!

此次新型冠狀病毒肺炎的爆發,讓我們看到了國家的快速響應,公司的人文關懷,還有全體員工的眾志成城。

在這樣一個特殊的時期,無數的默默無聞的科技英雄們,感恩每一位堅守崗位的鼎欣同仁,你們是戰“疫”前線最美能源人!小欣在此向你們致敬!

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